第30章 记住你了
凌晨四点，bj小米总部。
会议室的灯光冷白如手术室无影灯，雷军独自坐在尽头，面前摊著三份刚列印出来的文件，纸页边缘还微微捲曲，带著印表机特有的温热。
第一份：《米聊註册流程优化小组首日进展报告》
第二份：《米聊1.0功能清单（精简版）》
第三份：《关於“腾讯先锋实验室”及负责人林深的初步调查报告》
他拿起第一份报告。
页眉標註的时间是凌晨三点四十分，是团队刚提交上来的。报告很诚实，甚至诚实得有些残酷：
“当前瓶颈：简讯通道延迟。
微信使用金融级通道，平均延迟1.8秒，到达率99.7%。
我方无腾讯通道等级，但可调用企业b级，平均延迟8-15秒，到达率92%。
直接对標微信体验，技术上暂不可行。”
雷军的目光在“不可行”三个字上停留了整整十秒。
红笔在指尖转了个圈，最终没有落下。他放下笔，身体向后靠进椅背，闭上眼睛。
不是放弃，是在调动另一种思维，不是工程师的“技术可行性”思维，是產品人的“用户体验重构”思维。
用户要的真是1.8秒吗？
他们真的在乎1.8秒和6秒的差距吗？
不。
用户要的是一种感觉——“快”的感觉，“顺”的感觉，“不耽误事”的感觉。如果技术上做不到1.8秒，那就在感知上做到“好像很快”。
他睁开眼，在报告边缘空白处写下两行字：
“6秒的物理时间，能否做成3秒的心理时间？等待不是空白，是內容设计的空间。——雷，晨4:02”
他翻到下一页，是米聊的优化成果：
1.安装包在不砍核心功能的基础上，理论可以从12.7mb压缩至7.3mb，但相比微信的4.3mb，差距巨大。
2.註册页面步骤从5步简化为3步，相比微信的仅手机號码一步註册模式，差距巨大。
还得优化啊，雷军想著今天使用体检，理论数据下，7.3mb在3g网络下仍需25-30秒下载。但微信的4.3mb，可以在15秒內完成。
也就在这时，会议室的门被敲响。
“进。”
米聊的產品负责人推门进来，手里端著两杯咖啡，他眼里的血丝比下午开会时更重了，但精神却出奇地集中，像是那种在高压下，被迫逼淬炼出的专注。
“雷总，您还在。”黄江將一杯咖啡放在雷军面前，热气在冰冷的空气里升腾。
“你不也在。”雷军接过咖啡，示意他坐下，“报告我看了，瓶颈很清楚，但思路要跳出技术框框。”
黄江点头，打开笔记本：“我们试了三套方案。第一，学微信烧钱，单用户获客成本会衝到7元以上，不符合小米的硬体导流战略，否决了。”
雷军小口喝著咖啡，没说话。
“第二，技术优化现有通道。”黄江继续，“合作方答应给最高优先级，但极限也只能压到平均6秒，而且不保证尖峰时段。”
“6秒。”雷军重复这个数字，“比现在快一倍，但还是微信的三倍多。”
“对，所以重点在第三件事。”黄江调出设计图，“重新设计等待体验。”
屏幕上，一只卡通“米兔”开始奔跑，上方有进度条，下方有提示文字。
“动画时长5秒，”黄江解释，“即使实际需要6-7秒，用户的感知时间只有3.8秒。我们做了20人內测，数据很稳定。”
雷军看著那只奔跑的兔子，看了很久。
“方向对了。”他终於说，“但还不够好。”
黄江抬眼。
“米兔跑步——这还是在『等』。”雷军放下咖啡杯，“微信的页面写的是『简讯已发送，正在飞向中国行动网路……』他们在把等待变成一个微型故事。用户不是在等，是在看故事发展。”
他身体前倾，手指在桌面上轻轻敲击：“我们能不能做得更极致？比如，根据手机號段匹配城市地標——bj用户，米兔跑过天安门；上海用户，跑过外滩；广州用户，跑过小蛮腰。让等待变成一次『虚擬旅行』？”
黄江眼睛一亮：“技术上可行！我们可以內置简化素材库，按號段匹配……”
“不止。”雷军继续说，“等待过程中，可以插一句关於那个城市的小知识。比如给bj用户显示：『bj每天发送的简讯，首尾相连能绕地球两圈』。让等待变得有信息量，有记忆点。”
他顿了顿：“核心逻辑是：用户不是在『浪费时间等验证码』，是在『花几秒看一个有趣的小內容』。认知一变，体验就变了。”
黄江的手指在键盘上飞舞，记录得飞快。
“安装包大小。”雷军指向报告，“7.3mb还是太大。现有的压缩方案继续，但我再加一条：成立『1kb攻坚组』。”
“1kb？”
“对，专门抠细节。”雷军说，“图標尺寸降一级省多少？css压缩合併省多少？冗余日誌刪除省多少？一kb一kb地抠，一mb一mb地啃。在这个流量按mb计费的时代，每省1mb，就少流失5%的用户。”
他翻开第二份文件——《米聊1.0功能清单（精简版）》。
清单被砍得只剩三行：
手机號註册/登录
一对一文字消息
语音消息（基础版）
“砍得够狠。”雷军评价，“一周能上线吗？”
“能。”黄江点头，但隨即犹豫，“但团队里有反对声音，觉得这样上线太简陋，会被嘲笑……”
“嘲笑？”雷军笑了，那是一种看透市场本质的笑，“黄江，你还记得小米1发布时，多少人嘲笑吗？嘲笑设计，嘲笑『没核心技术』，嘲笑我就是个『拼手机的』。”
他没等回答，自己接下去：“结果呢？用户用钱包投票。因为他们发现，那些被嘲笑『简陋』的地方，恰恰不影响核心体验。而我们把省下的成本，全投在了用户真正在乎的地方——性能、续航、价格。”
他指著那份精简清单：“米聊1.0也是同理。用户要的不是功能多，是核心体验好。只要註册快、聊天顺、语音畅——这三个点做到极致，其他功能晚两周上，用户会吐槽，但不会走，因为核心需求已经被满足了。”
黄江若有所思：“所以我们要做的，是『功能精简但体验极致』的產品？”
“对，而且要比微信更极致。”雷军说，“但记住，不是盲目堆料，是精准打击。微信为什么这么精简？腾讯做不出复杂功能吗？看看qq就知道了。”
他顿了顿，语气变得深沉：“微信瞄准的是三个痛点：流量贵、话费贵、应用复杂。米聊要打中的也是这三个，而且要比微信打得更准、更狠。因为我们有他们没有的东西——”
“硬体入口。”黄江接话。
“对。”雷军点头，“小米手机就是我们的主场。在这个主场里，米聊可以更懂用户——知道设备型號，知道网络状况，甚至知道电量多少。这些数据，都可以用来做更精准的体验优化。”
这时，他翻开第三份文件。
《关於林深团队的初步调查报告》只有薄薄两页，信息稀疏得像被洗过一样：
姓名：林深
年龄：22岁（疑似）
背景：应届生，深圳大学计算机系（信息来自某外包网站）
入职腾讯：2010年7月（仅两个月）
前项目：light项目组
现职位：微信项目负责人（破格提拔）
团队规模：9人（確认）
办公地点：科兴科学园c栋某偏僻房间
其他：无社交帐號，无演讲记录，无发表论文……
“像个幽灵。”黄江评论。
雷军却盯著“22岁（疑似）”那行字，看了很久很久。
“22岁。”他轻声重复，“张小龙敢把战略级项目交给一个22岁、入职两个月的新人，这本身说明了两件事。”
黄江抬起头。
“第一，这个林深，有某种超越年龄和资歷的东西。”雷军说，“第二，张小龙在赌——赌年轻人的直觉能跑贏成熟体系，赌小团队的敏捷能碾压大部队的笨重。”
他合上报告：“信息继续收集，但重点不要只放在人上，要放在他们的工作方法上。九个人怎么分工？怎么决策？另外，这个怎么保证用9个人周更？这些才是我们真正值得学的东西。”
窗外，天色开始泛白。
凌晨四点半的bj，晨光在雾霾中艰难渗透，在会议室地板上投下模糊的光斑。
雷军站起身，走到窗前，忽然说：“现在的微信团队，大概也在等日出吧。”
黄江犹豫了一下，还是开口：“根据可靠消息……微信团队凌晨就已经下班了。”
“下班了？”雷军握著咖啡杯的手微微一顿。
他转过身，看著黄江：“你知道我最欣赏他们哪一点吗？”
黄江想了想：“是那种极致的简洁？还是对体验的偏执？”
“都不是。”雷军摇头，“是他们敢在关键时刻睡觉。”
他走回桌前，指著那份优化报告：“而我们的团队还在熬夜改代码。这不是敬业，是体系不健全！如果架构够健壮，流程够清晰，监控够智能，团队也该敢睡觉，因为系统会自己转，问题会自己报，该处理的会自动处理。”
黄江愣住了。
“所以米聊要追的，不只是產品体验。”雷军说，“还有背后的整个工作体系。七天后上线，我要看到的不仅是一个能用的產品，还要看到一个能自运转的体系雏形。明白吗？”
“明白！”黄江站直身体。
“去吧。”雷军看了眼时间，“让优化组的人现在都回去睡觉，明天十点再来。这是来自我的通知，我需要他们清醒的头脑，不是疲惫的身体。”
黄江点头，收拾东西离开。
走到门口时，雷军叫住他。
“黄江。”
“雷总？”
“七天后上线，如果数据不如预期……”雷军顿了顿，“责任我背。但你们要记住：这不是结束，是开始。米聊要双周叠代，持续进步。这场仗，是持久战。”
黄江重重点头，推门离开。
会议室重新安静下来。
雷军独自站在窗前，看著这座城市在晨雾中逐渐甦醒。远处的街道开始有车灯流动，像一条条光的河流。
他重新拿起那份关於林深的报告。
纸张很轻，但上面的信息却很有分量。
22岁。应届生。入职两个月。九人团队。
每一个词都在说：这不合理。
但微信上线一天四万用户的数据也在说：这很合理。
雷军看著报告上那个名字，忽然笑了。
不是嘲讽的笑，是那种棋逢对手时，混合著警惕、欣赏和斗志的笑。
“林深……”
他轻声念出这个名字。
“这次的偷袭，我可是记住了！”
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第二天上午十点，“车库”的门被陆续推开。
程向东打著哈欠，手里拎著楼下便利店买的咖啡和麵包。孙辉眼睛还有点红，但精神明显比昨晚凌晨好得多。吴峰已经坐在工位前，对著塞班模擬器调试著什么。
李悦和陆川几乎是前后脚进来，一个抱著笔记本电脑，一个举著手机，屏幕上正显示著微博上关於微信的最新討论。
林深是最后一个到的，十点整，分秒不差。
他手里没拿咖啡，也没带任何吃的，只是腋下夹著一个薄薄的黑色笔记本。
他走进来，目光习惯性地先扫了一眼墙上的几个监控屏幕——用户数已悄然突破四万五千，增长曲线在夜间放缓后，隨著清晨的到来又开始抬头，但整体依旧健康。伺服器负载稳定，简讯通道的延迟监控全绿。
“早。”林深的声音很平静，听不出熬夜的痕跡，仿佛只是经歷了一个普通的夜晚。
“早，深哥！”陆川精神头最足，昨晚他睡得最早，此刻元气满满，“微博上关於咱们『车库传说』的討论越来越邪乎了，有人连咱们点哪家外卖都快扒出来了！”
“这些都无关紧要，他们討论最多的，是我们周更的保证，说看看我们9个人能坚持几周！”
“让他们慢慢猜！尝试带节奏看看能不能让他们自发的投票起来。”
林深简单给陆川布置了一下信息收集任务，隨后走到了白板前……
会议室的灯光冷白如手术室无影灯，雷军独自坐在尽头，面前摊著三份刚列印出来的文件，纸页边缘还微微捲曲，带著印表机特有的温热。
第一份：《米聊註册流程优化小组首日进展报告》
第二份：《米聊1.0功能清单（精简版）》
第三份：《关於“腾讯先锋实验室”及负责人林深的初步调查报告》
他拿起第一份报告。
页眉標註的时间是凌晨三点四十分，是团队刚提交上来的。报告很诚实，甚至诚实得有些残酷：
“当前瓶颈：简讯通道延迟。
微信使用金融级通道，平均延迟1.8秒，到达率99.7%。
我方无腾讯通道等级，但可调用企业b级，平均延迟8-15秒，到达率92%。
直接对標微信体验，技术上暂不可行。”
雷军的目光在“不可行”三个字上停留了整整十秒。
红笔在指尖转了个圈，最终没有落下。他放下笔，身体向后靠进椅背，闭上眼睛。
不是放弃，是在调动另一种思维，不是工程师的“技术可行性”思维，是產品人的“用户体验重构”思维。
用户要的真是1.8秒吗？
他们真的在乎1.8秒和6秒的差距吗？
不。
用户要的是一种感觉——“快”的感觉，“顺”的感觉，“不耽误事”的感觉。如果技术上做不到1.8秒，那就在感知上做到“好像很快”。
他睁开眼，在报告边缘空白处写下两行字：
“6秒的物理时间，能否做成3秒的心理时间？等待不是空白，是內容设计的空间。——雷，晨4:02”
他翻到下一页，是米聊的优化成果：
1.安装包在不砍核心功能的基础上，理论可以从12.7mb压缩至7.3mb，但相比微信的4.3mb，差距巨大。
2.註册页面步骤从5步简化为3步，相比微信的仅手机號码一步註册模式，差距巨大。
还得优化啊，雷军想著今天使用体检，理论数据下，7.3mb在3g网络下仍需25-30秒下载。但微信的4.3mb，可以在15秒內完成。
也就在这时，会议室的门被敲响。
“进。”
米聊的產品负责人推门进来，手里端著两杯咖啡，他眼里的血丝比下午开会时更重了，但精神却出奇地集中，像是那种在高压下，被迫逼淬炼出的专注。
“雷总，您还在。”黄江將一杯咖啡放在雷军面前，热气在冰冷的空气里升腾。
“你不也在。”雷军接过咖啡，示意他坐下，“报告我看了，瓶颈很清楚，但思路要跳出技术框框。”
黄江点头，打开笔记本：“我们试了三套方案。第一，学微信烧钱，单用户获客成本会衝到7元以上，不符合小米的硬体导流战略，否决了。”
雷军小口喝著咖啡，没说话。
“第二，技术优化现有通道。”黄江继续，“合作方答应给最高优先级，但极限也只能压到平均6秒，而且不保证尖峰时段。”
“6秒。”雷军重复这个数字，“比现在快一倍，但还是微信的三倍多。”
“对，所以重点在第三件事。”黄江调出设计图，“重新设计等待体验。”
屏幕上，一只卡通“米兔”开始奔跑，上方有进度条，下方有提示文字。
“动画时长5秒，”黄江解释，“即使实际需要6-7秒，用户的感知时间只有3.8秒。我们做了20人內测，数据很稳定。”
雷军看著那只奔跑的兔子，看了很久。
“方向对了。”他终於说，“但还不够好。”
黄江抬眼。
“米兔跑步——这还是在『等』。”雷军放下咖啡杯，“微信的页面写的是『简讯已发送，正在飞向中国行动网路……』他们在把等待变成一个微型故事。用户不是在等，是在看故事发展。”
他身体前倾，手指在桌面上轻轻敲击：“我们能不能做得更极致？比如，根据手机號段匹配城市地標——bj用户，米兔跑过天安门；上海用户，跑过外滩；广州用户，跑过小蛮腰。让等待变成一次『虚擬旅行』？”
黄江眼睛一亮：“技术上可行！我们可以內置简化素材库，按號段匹配……”
“不止。”雷军继续说，“等待过程中，可以插一句关於那个城市的小知识。比如给bj用户显示：『bj每天发送的简讯，首尾相连能绕地球两圈』。让等待变得有信息量，有记忆点。”
他顿了顿：“核心逻辑是：用户不是在『浪费时间等验证码』，是在『花几秒看一个有趣的小內容』。认知一变，体验就变了。”
黄江的手指在键盘上飞舞，记录得飞快。
“安装包大小。”雷军指向报告，“7.3mb还是太大。现有的压缩方案继续，但我再加一条：成立『1kb攻坚组』。”
“1kb？”
“对，专门抠细节。”雷军说，“图標尺寸降一级省多少？css压缩合併省多少？冗余日誌刪除省多少？一kb一kb地抠，一mb一mb地啃。在这个流量按mb计费的时代，每省1mb，就少流失5%的用户。”
他翻开第二份文件——《米聊1.0功能清单（精简版）》。
清单被砍得只剩三行：
手机號註册/登录
一对一文字消息
语音消息（基础版）
“砍得够狠。”雷军评价，“一周能上线吗？”
“能。”黄江点头，但隨即犹豫，“但团队里有反对声音，觉得这样上线太简陋，会被嘲笑……”
“嘲笑？”雷军笑了，那是一种看透市场本质的笑，“黄江，你还记得小米1发布时，多少人嘲笑吗？嘲笑设计，嘲笑『没核心技术』，嘲笑我就是个『拼手机的』。”
他没等回答，自己接下去：“结果呢？用户用钱包投票。因为他们发现，那些被嘲笑『简陋』的地方，恰恰不影响核心体验。而我们把省下的成本，全投在了用户真正在乎的地方——性能、续航、价格。”
他指著那份精简清单：“米聊1.0也是同理。用户要的不是功能多，是核心体验好。只要註册快、聊天顺、语音畅——这三个点做到极致，其他功能晚两周上，用户会吐槽，但不会走，因为核心需求已经被满足了。”
黄江若有所思：“所以我们要做的，是『功能精简但体验极致』的產品？”
“对，而且要比微信更极致。”雷军说，“但记住，不是盲目堆料，是精准打击。微信为什么这么精简？腾讯做不出复杂功能吗？看看qq就知道了。”
他顿了顿，语气变得深沉：“微信瞄准的是三个痛点：流量贵、话费贵、应用复杂。米聊要打中的也是这三个，而且要比微信打得更准、更狠。因为我们有他们没有的东西——”
“硬体入口。”黄江接话。
“对。”雷军点头，“小米手机就是我们的主场。在这个主场里，米聊可以更懂用户——知道设备型號，知道网络状况，甚至知道电量多少。这些数据，都可以用来做更精准的体验优化。”
这时，他翻开第三份文件。
《关於林深团队的初步调查报告》只有薄薄两页，信息稀疏得像被洗过一样：
姓名：林深
年龄：22岁（疑似）
背景：应届生，深圳大学计算机系（信息来自某外包网站）
入职腾讯：2010年7月（仅两个月）
前项目：light项目组
现职位：微信项目负责人（破格提拔）
团队规模：9人（確认）
办公地点：科兴科学园c栋某偏僻房间
其他：无社交帐號，无演讲记录，无发表论文……
“像个幽灵。”黄江评论。
雷军却盯著“22岁（疑似）”那行字，看了很久很久。
“22岁。”他轻声重复，“张小龙敢把战略级项目交给一个22岁、入职两个月的新人，这本身说明了两件事。”
黄江抬起头。
“第一，这个林深，有某种超越年龄和资歷的东西。”雷军说，“第二，张小龙在赌——赌年轻人的直觉能跑贏成熟体系，赌小团队的敏捷能碾压大部队的笨重。”
他合上报告：“信息继续收集，但重点不要只放在人上，要放在他们的工作方法上。九个人怎么分工？怎么决策？另外，这个怎么保证用9个人周更？这些才是我们真正值得学的东西。”
窗外，天色开始泛白。
凌晨四点半的bj，晨光在雾霾中艰难渗透，在会议室地板上投下模糊的光斑。
雷军站起身，走到窗前，忽然说：“现在的微信团队，大概也在等日出吧。”
黄江犹豫了一下，还是开口：“根据可靠消息……微信团队凌晨就已经下班了。”
“下班了？”雷军握著咖啡杯的手微微一顿。
他转过身，看著黄江：“你知道我最欣赏他们哪一点吗？”
黄江想了想：“是那种极致的简洁？还是对体验的偏执？”
“都不是。”雷军摇头，“是他们敢在关键时刻睡觉。”
他走回桌前，指著那份优化报告：“而我们的团队还在熬夜改代码。这不是敬业，是体系不健全！如果架构够健壮，流程够清晰，监控够智能，团队也该敢睡觉，因为系统会自己转，问题会自己报，该处理的会自动处理。”
黄江愣住了。
“所以米聊要追的，不只是產品体验。”雷军说，“还有背后的整个工作体系。七天后上线，我要看到的不仅是一个能用的產品，还要看到一个能自运转的体系雏形。明白吗？”
“明白！”黄江站直身体。
“去吧。”雷军看了眼时间，“让优化组的人现在都回去睡觉，明天十点再来。这是来自我的通知，我需要他们清醒的头脑，不是疲惫的身体。”
黄江点头，收拾东西离开。
走到门口时，雷军叫住他。
“黄江。”
“雷总？”
“七天后上线，如果数据不如预期……”雷军顿了顿，“责任我背。但你们要记住：这不是结束，是开始。米聊要双周叠代，持续进步。这场仗，是持久战。”
黄江重重点头，推门离开。
会议室重新安静下来。
雷军独自站在窗前，看著这座城市在晨雾中逐渐甦醒。远处的街道开始有车灯流动，像一条条光的河流。
他重新拿起那份关於林深的报告。
纸张很轻，但上面的信息却很有分量。
22岁。应届生。入职两个月。九人团队。
每一个词都在说：这不合理。
但微信上线一天四万用户的数据也在说：这很合理。
雷军看著报告上那个名字，忽然笑了。
不是嘲讽的笑，是那种棋逢对手时，混合著警惕、欣赏和斗志的笑。
“林深……”
他轻声念出这个名字。
“这次的偷袭，我可是记住了！”
-----------------
第二天上午十点，“车库”的门被陆续推开。
程向东打著哈欠，手里拎著楼下便利店买的咖啡和麵包。孙辉眼睛还有点红，但精神明显比昨晚凌晨好得多。吴峰已经坐在工位前，对著塞班模擬器调试著什么。
李悦和陆川几乎是前后脚进来，一个抱著笔记本电脑，一个举著手机，屏幕上正显示著微博上关於微信的最新討论。
林深是最后一个到的，十点整，分秒不差。
他手里没拿咖啡，也没带任何吃的，只是腋下夹著一个薄薄的黑色笔记本。
他走进来，目光习惯性地先扫了一眼墙上的几个监控屏幕——用户数已悄然突破四万五千，增长曲线在夜间放缓后，隨著清晨的到来又开始抬头，但整体依旧健康。伺服器负载稳定，简讯通道的延迟监控全绿。
“早。”林深的声音很平静，听不出熬夜的痕跡，仿佛只是经歷了一个普通的夜晚。
“早，深哥！”陆川精神头最足，昨晚他睡得最早，此刻元气满满，“微博上关於咱们『车库传说』的討论越来越邪乎了，有人连咱们点哪家外卖都快扒出来了！”
“这些都无关紧要，他们討论最多的，是我们周更的保证，说看看我们9个人能坚持几周！”
“让他们慢慢猜！尝试带节奏看看能不能让他们自发的投票起来。”
林深简单给陆川布置了一下信息收集任务，隨后走到了白板前……